多項選擇題

用戶致電10010辦理轉(zhuǎn)套餐，客服代表需核對（）。

A.機主姓名、有效身份證件號碼
B.機主姓名、有效身份證件號碼、聯(lián)系電話
C.機主姓名、有效身份證件號碼、證件地址
D.機主姓名、聯(lián)系電話

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單項選擇題

用戶在7月26日致電要求辦理轉(zhuǎn)套餐，客服代表核對資料正確受理后并告知用戶（）有專人聯(lián)系為您受理，請您留意電話回復(fù)。

A.24小時內(nèi)
B.36小時內(nèi)
C.48小時內(nèi)
D.72小時內(nèi)

單項選擇題

如4G用戶用戶致電10010要求取消集團網(wǎng)業(yè)務(wù)，客服代表受理工單四級目錄是（）。

A.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->對公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)使用規(guī)則
B.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->業(yè)務(wù)提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->業(yè)務(wù)辦理不便捷->業(yè)務(wù)辦理及定制
C.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->對公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)辦理規(guī)則
D.廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->業(yè)務(wù)提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->業(yè)務(wù)辦理（定制）和取消不成功/不規(guī)范->業(yè)務(wù)辦理（定制）不成功

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用戶致電10010辦理轉(zhuǎn)套餐，客服代表需核對（）。

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用戶在7月26日致電要求辦理轉(zhuǎn)套餐，客服代表核對資料正確受理后并告知用戶（）有專人聯(lián)系為您受理，請您留意電話回復(fù)。

如4G用戶用戶致電10010要求取消集團網(wǎng)業(yè)務(wù)，客服代表受理工單四級目錄是（）。

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