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判斷題

良好的傾聽能力是實現(xiàn)與客戶有效溝通的唯一條件。

答案：錯誤

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良好的語言表達和溝通能力是客服中心從業(yè)人員清晰地表達信息的重要條件。

答案：正確

工單管理崗負責根據(jù)來電預測進行人員排版。

答案：錯誤

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