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單項(xiàng)選擇題

自助終端業(yè)務(wù)是指利用銀行提供的機(jī)具設(shè)備（如多媒體自助終端、自助上網(wǎng)機(jī)等），由（），獲取銀行提供的存取款、轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢等金融服務(wù)。

A.人工服務(wù)應(yīng)答
B.客戶自助操作
C.客服電話應(yīng)答
D.柜面服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指銀行通過(guò)（）及其相關(guān)技術(shù)向客戶提供的金融服務(wù)。

A.互聯(lián)網(wǎng)
B.柜臺(tái)服務(wù)
C.人工服務(wù)應(yīng)答
D.電話自動(dòng)應(yīng)答

單項(xiàng)選擇題

（）主要包括金融資信服務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)和投資理財(cái)服務(wù)。

A.對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)
B.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
C.理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)
D.綜合理財(cái)服務(wù)

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