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填空題

對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報(bào)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)調(diào)查處理，做好記錄，回復(fù)客戶后，及時(shí)以（）報(bào)告上級(jí)調(diào)查結(jié)果與處理意見。

答案：書面形式

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供電所（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

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答案：產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)

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