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多項選擇題

護患溝通的目的是（）。

A.幫助建立良好的護患關(guān)系
B.全面了解服務(wù)對象的情況，投其所好
C.與服務(wù)對象商討有關(guān)護理問題，取得其合作
D.向服務(wù)對象提供有關(guān)的健康知識及相關(guān)信息
E.向服務(wù)對象提供有關(guān)的咨詢及心理支持

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多項選擇題

護士的那些行為可以引起溝通障礙？（）

A.直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)話題
B.使用說教式語言
C.護士表情淡漠
D.不恰當?shù)谋ＷC
E.匆忙做出結(jié)論

單項選擇題

艾伯特·梅拉提出的信息表達公式是（）。

A.7％語調(diào)＋38％聲音＋55％表情
B.38％語調(diào)＋7％聲音＋55％表情
C.55％語調(diào)＋38％聲音＋7％表情
D.38％語調(diào)＋55％聲音＋7％表情

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