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判斷題

當(dāng)有客人要求服務(wù)員為其開(kāi)門(mén)時(shí)，服務(wù)員必須聽(tīng)從指揮。

答案：正確

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對(duì)一些明顯是服務(wù)工作中的失誤，應(yīng)立即向客人道歉，在征得客人同意后，做出補(bǔ)償性處理。

答案：正確

在飯店中可以索要小費(fèi)并暗示客人贈(zèng)送物品。

答案：錯(cuò)誤

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