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只要有了購買意向,就一定可以導(dǎo)致購買行為。
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顧客是人,購銷員也是人,彼此之間人格平等,因此顧客和購銷員都是上帝。
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顧客的消費(fèi)動機(jī)都是一樣的,因此對顧客的服務(wù)應(yīng)該一視同仁。
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