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多項選擇題

根據(jù)不同業(yè)務(wù)類別，通過營銷管理系統(tǒng)或人工等手段，制定（）回訪比例、回訪人員、回訪時限、回訪內(nèi)容、回訪最大次數(shù)等回訪參

A.回訪時段
B.電話回訪計劃
C.回訪人員
D.回訪方式

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多項選擇題

故障搶修執(zhí)行過程監(jiān)控包括獲取故障停電信息、（）通知客戶、服務(wù)調(diào)度監(jiān)控六個步驟

A.獲取預(yù)計復(fù)電信息
B.通知客戶經(jīng)理跟進
C.獲取搶修過程信息
D.內(nèi)部通知

多項選擇題

故障停電通知以短信方式為主，并通過（）公共平臺等公布停電信息

A.95598網(wǎng)站
B.微信
C.微博
D.營銷MIS

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