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單項(xiàng)選擇題

出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是（）。

A.價(jià)格糾紛
B.語(yǔ)言糾紛
C.磕碰糾紛
D.顛簸傷人

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于網(wǎng)約車駕駛員出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)（）。

A.永久停止該駕駛員提供服務(wù)
B.暫停該駕駛員提供服務(wù)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)
C.馬上承擔(dān)責(zé)任
D.馬上處罰該駕駛

單項(xiàng)選擇題

巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求不小于80%的指標(biāo)是（）。

A.車輛相符率
B.駕駛員相符率
C.營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買合格率
D.約車成功率