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單項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.1條規(guī)定，儀容整潔，（），整齊規(guī)范。

A.著裝統(tǒng)一
B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
C.使用普通話
D.服裝干凈

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單項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.10條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時編制（）交站處理。

A.客運記錄
B.代用票
C.客運雜費
D.電報

單項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.1.3條規(guī)定，佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）的耳釘。

A.3毫米
B.4毫米
C.5毫米
D.2毫米