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判斷題

作為一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具有較高的專業(yè)技術(shù)水平，事必躬親地處理具體的技術(shù)問題，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量。

答案：錯誤

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七步改進(jìn)法中第一步是“定義能夠測量什么”。

答案：錯誤

單項選擇題

以下屬于隱性知識的是哪一項？（）

A.統(tǒng)計分析方法
B.ITIL知識體系
C.大型IT服務(wù)項目中人際關(guān)系處理技巧
D.oracle數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)技能