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單項選擇題

以下哪個不屬于服務管控層面的測量？（）

A.服務級別測量
B.問題統(tǒng)計分析
C.服務質量評價
D.客戶滿意度調查

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下階段在整個IT服務生命周期中時間比重最大的階段是（）。

A.服務規(guī)劃
B.服務轉換
C.服務運營
D.服務持續(xù)改進

單項選擇題

持續(xù)服務改進的主要驅動力來源于下述哪一項？（）

A.信息技術的不斷發(fā)展
B.來自客戶的業(yè)務需求不斷變化
C.監(jiān)管要求不斷變化
D.技術人員和工程師的技能不斷提升

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