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單項(xiàng)選擇題

黑名單用戶不能在（）辦理銷戶業(yè)務(wù)。

A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.手機(jī)營業(yè)廳
C.自有營業(yè)廳
D.合作營業(yè)廳

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異地實(shí)體渠道辦理銷戶，需提供用戶本人二代身份證、港澳臺居民居住證原件。如機(jī)主本人不能辦理，可委托辦理。

答案：錯誤

多項(xiàng)選擇題

同一問題重復(fù)投訴，符合以下三類工單類型且不接受前工單的處理結(jié)果，則生成二線工單處理。（）

A.通信質(zhì)量類
B.服務(wù)質(zhì)量類
C.人員投訴類
D.資費(fèi)爭議類

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