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單項選擇題

在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效收集游客的反饋并用于改進服務（）？

A.僅在游客離店時進行一次簡單調查
B.建立多渠道反饋機制，包括在線調查、面對面訪談等
C.僅通過社交媒體上的評論來評估服務質量
D.忽視游客的反饋，僅依賴內部評估

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單項選擇題

在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于提升游客對旅游目的地的整體印象（）？

A.僅關注個別景點的服務質量
B.提升整個旅游區(qū)域的綜合環(huán)境和服務水平
C.僅提供價格優(yōu)惠以吸引游客
D.頻繁更換旅游項目以保持新鮮感

單項選擇題

以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負責游客的投訴處理和滿意度調查（）？

A.銷售部
B.前廳部
C.客服部或賓客關系部
D.財務部

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