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單項(xiàng)選擇題

客服代表語速控制（）比較合適。

A.90-100字/分鐘以內(nèi)
B.100-120字/分鐘以內(nèi)
C.120-140字/分鐘以內(nèi)
D.130-150字/分鐘以內(nèi)

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多項(xiàng)選擇題

雙語是（）的統(tǒng)稱。

A.語感
B.語速
C.語調(diào)
D.語言

多項(xiàng)選擇題

客戶最想聽到的聲音是什么樣的聲音？（）

A.輕悅的語音
B.適中的語速
C.自信強(qiáng)勢(shì)的語調(diào)
D.熱情的服務(wù)

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