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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗(yàn)公式是（）

A.100-1=0
B.1=353
C.100=1
D.1=351

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單項(xiàng)選擇題

真誠(chéng)服務(wù)1名客戶(hù)，可能會(huì)吸引來(lái)（）名客戶(hù)。

A.24
B.25
C.26
D.353

單項(xiàng)選擇題

構(gòu)成文明服務(wù)用語(yǔ)的基本詞匯是：請(qǐng)、您好、對(duì)不起、（）、再見(jiàn)。

A.感謝
B.歡迎
C.謝謝

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