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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)應(yīng)客戶要求進(jìn)行（）時(shí)，供電所應(yīng)收取有償服務(wù)費(fèi)。

A.檢修
B.安裝與更換
C.改造進(jìn)戶線
D.咨詢答復(fù)

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多項(xiàng)選擇題

供電所應(yīng)定期對(duì)值班情況和值班記錄進(jìn)行檢查與考核。考核重點(diǎn)放在（）及搶修人員文明服務(wù)和行風(fēng)作風(fēng)，考核情況要納入供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

A.《電力故障報(bào)修登記（處理）卡》的傳送時(shí)間
B.搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
C.規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)送電率
D.客戶滿意率

多項(xiàng)選擇題

供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，（），服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，真心實(shí)意為客戶著想。

A.誠(chéng)實(shí)守信
B.愛崗敬業(yè)
C.廉潔自律
D.秉公辦事

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