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填空題
構(gòu)成酒店品牌的無形要素是商譽(yù)和（），它們是構(gòu)成酒店品牌的核心。
答案：
服務(wù)
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名詞解釋
酒店公共關(guān)系
答案：
屬于公共關(guān)系的一個(gè)行業(yè)分支，指的是酒店企業(yè)在激烈的市場競爭中，為建立信譽(yù)、塑造良好形象，運(yùn)用傳播溝通手段，影響相關(guān)公眾的...
