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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷是以（）為基本思想，把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系。

A.系統(tǒng)論
B.合作
C.競爭
D.和諧發(fā)展

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單項(xiàng)選擇題

（）倡導(dǎo)企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)尊重顧客的感受與體驗(yàn)，讓顧客主動(dòng)地接受企業(yè)產(chǎn)品而非強(qiáng)制接受。

A.軟營銷
B.強(qiáng)制營銷
C.關(guān)系營銷
D.忠誠營銷

單項(xiàng)選擇題

（）具有數(shù)據(jù)量大、易于修改、能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新、便于遠(yuǎn)程維護(hù)等多種優(yōu)點(diǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)顧客資料的自我更新。

A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.關(guān)系營銷
C.軟營銷
D.直復(fù)營銷

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