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前臺接待主管具體負(fù)責(zé)組織飯店客房商品的銷售和接待服務(wù)工作,保證下屬各班組之間及與飯店其他部門之間的協(xié)調(diào)。
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服務(wù)員為確??腿四塬@知留言的內(nèi)容,應(yīng)將留言燈一直開著,直到客人拿到《訪客留言單》為止。
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若客人在房間,則應(yīng)通過電話說明情況,經(jīng)客人允許后,請來訪者去客人房間或請行李員轉(zhuǎn)交物品。
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