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單項選擇題

在制定客貨運客戶開發(fā)方案時，應(yīng)積極向自營車輛管理部門通報（）情況，提供結(jié)算方便。

A.IC卡圈存
B.IC卡充值
C.非油消費
D.油品消費

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單項選擇題

在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，通過與調(diào)查對象進行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。

A.觀察法
B.談話法
C.實驗法
D.問卷法

單項選擇題

在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場進行直接了解，在被調(diào)查者毫無準備的情況下進行查看、傾聽的辦法是（）。

A.觀察法
B.談話法
C.實驗法
D.問卷法

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