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單項選擇題

客戶對供電營業(yè)廳人員進(jìn)行人身攻擊時，不應(yīng)（）

A.進(jìn)行反擊
B.保安進(jìn)行勸止
C.告知供電營業(yè)廳負(fù)責(zé)人
D.保存影像資料

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單項選擇題

營業(yè)廳營銷信息系統(tǒng)發(fā)生故障時，不應(yīng)該（）

A.向客戶致歉
B.告知維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)
C.與同事休息聊天
D.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報

單項選擇題

營業(yè)廳有醉酒客戶滋事時，不應(yīng)該（）

A.報告營業(yè)廳負(fù)責(zé)任人
B.引導(dǎo)客戶至休息區(qū)
C.留存好錄像
D.將醉酒人員趕出營業(yè)廳

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