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單項選擇題

現(xiàn)有的什么機(jī)構(gòu)可支持：變更授權(quán)及協(xié)助評估和修改優(yōu)先級方面的變更管理？（）

A.變更授權(quán)委員會
B.變更顧問委員會
C.變更實施者
D.變更經(jīng)理

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單項選擇題

哪個進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）

A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.變更管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理

單項選擇題

個人的經(jīng)驗，想法，見解和價值觀是知識管理中哪個層面的例子？（）

A.數(shù)據(jù)
B.信息
C.知識
D.管理