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單項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.4條規(guī)定，遇變更徑路時，做好宣傳解釋，配合車站組織不同徑路的旅客下車，按規(guī)定做好（）。

A.站車交接
B.旅客安撫
C.旅客退票
D.旅客引導(dǎo)

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單項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.1條規(guī)定，廣播每次間隔不超過（），有條件的可利用電子顯示屏實時顯示。

A.30分鐘
B.40分鐘
C.35分鐘
D.45分鐘

單項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.9條規(guī)定，列車剩余鋪位在（）或指定位置公開發(fā)售，公布手續(xù)費收費標準。

A.列車辦公席
B.餐車
C.軟席
D.硬座車廂