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判斷題
ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語、ISO9001質(zhì)量管理體系-要求、ISO9004質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南和ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系。
答案：
正確
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問答題
【論述題】試述質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)步驟和特點(diǎn)。
答案：
PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的一般方法或程序，反映了質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中所必須經(jīng)歷的四個(gè)階段：計(jì)劃（PLAN）、實(shí)施（DO）、檢...
