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多項選擇題

下列選項中，（）屬于訂單受理服務(wù)規(guī)范。

A.熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程
B.工作熱情，以禮待人
C.初次合作的客戶，需及時記錄客戶基本信息并留檔
D.及時跟蹤訂單處理情況
E.認真做好訂單存檔工作

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多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)訂單的處理環(huán)節(jié)包括（）。

A.客服人員核實并記錄訂單信息
B.客服人員轉(zhuǎn)載業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
C.客服人員審核訂單，與客戶聯(lián)系
D.傳遞業(yè)務(wù)單
E.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)

多項選擇題

電話訂單的處理環(huán)節(jié)包括（）。

A.客服人員核實并記錄訂單信息
B.客服人員傳遞業(yè)務(wù)單到業(yè)務(wù)所屬部門
C.客服人員轉(zhuǎn)載訂單信息
D.業(yè)務(wù)所屬部門再次確認訂單
E.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)