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判斷題

真實瞬間的概念是針對服務作為產(chǎn)品的特殊性提出來的。

答案：正確

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零缺陷系統(tǒng)最突出的是事后預防。

答案：錯誤

容忍閾的產(chǎn)生是由于服務具有異質(zhì)性。

答案：正確

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