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多項選擇題

游客在飯店休息期間突患重病，全程導游應(yīng)該（）。

A.立即將游客患重病情況報告飯店保衛(wèi)部門
B.立即通知飯店醫(yī)務(wù)人員前來救治
C.經(jīng)飯店醫(yī)務(wù)人員初步救護后將患者送醫(yī)院治療
D.自己與領(lǐng)隊和患者親屬一同前往
E.及時將游客患重病情況報告旅行社領(lǐng)導

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多項選擇題

當發(fā)現(xiàn)游客喝醉了時，為勸其停止飲酒，導游應(yīng)說（）。

A.別喝了
B.你用茶嗎
C.早點休息吧
D.少喝點吧
E.明天還要旅游呢

多項選擇題

某老年游客進客房時，因客房內(nèi)地毯凸起不慎，其女兒要求飯店賠償，飯店認為該老年游客摔傷是他自己未看清楚所致，與飯店無關(guān)。于是，該老年游客的女兒要求導游幫助解決。該導游將雙方招在一起進行協(xié)商。在協(xié)商的過程中，該導游應(yīng)持的態(tài)度是（）。

A.表示游客應(yīng)多負責任
B.表示飯店應(yīng)多負責任
C.不偏袒任何一方
D.對責任問題不下結(jié)論
E.勸告雙方合理讓步

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