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多項(xiàng)選擇題
實(shí)行自助加油后，加油站員工的服務(wù)職能有很大改變，具體表現(xiàn)為（）。
A.由傳統(tǒng)的加油服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑椭笇?dǎo)
B.服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向加油站便利店業(yè)務(wù)
C.服務(wù)過程中應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，必須提高突發(fā)情況處置能力
D.服務(wù)過程中員工應(yīng)主動幫助顧客開油箱蓋，必要時應(yīng)主動幫助顧客加注油品
