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多項(xiàng)選擇題

營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為多少通每多少秒？（）

A.85/15
B.90/15
C.80/20
D.90/20

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多項(xiàng)選擇題

合適的服務(wù)水平目標(biāo)，需平衡（）之間的關(guān)系。

A.客戶滿意度
B.運(yùn)營效率
C.客服員工
D.客戶

目前銀行業(yè)主要采用20秒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)衡量服務(wù)水平

答案：正確

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