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判斷題

《關(guān)于規(guī)范部分柜面業(yè)務(wù)操作的通知2019》緊急情況時，各網(wǎng)點以電話、微信、短信、無法確認身份的郵件回復(fù)等其他形式的反饋意見為依據(jù)進行系統(tǒng)異常業(yè)務(wù)的柜面操作。

答案：錯誤

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《關(guān)于規(guī)范部分柜面業(yè)務(wù)操作的通知2019》辦理沖正業(yè)務(wù)時，如因客戶丟失或銷毀確無法收回的，須客戶提供證明文件說明具體原因并加蓋單位預(yù)留印鑒，原業(yè)務(wù)回單或丟失證明文件作為沖正憑證附件。

答案：錯誤

《關(guān)于規(guī)范部分柜面業(yè)務(wù)操作的通知2019》辦理沖正業(yè)務(wù)時，對于已向客戶簽發(fā)回單的業(yè)務(wù)，無須向客戶收回原業(yè)務(wù)回單。

答案：錯誤

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