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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，管理者必須（）

A.采取行動(dòng)，避免沖突一發(fā)不可收拾
B.小事情不用多理會(huì)
C.讓沖突雙方自行溝通解決
D.對(duì)沖突雙方加以責(zé)罵和懲罰

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單項(xiàng)選擇題

“聘請外部專家進(jìn)行咨詢，讓專家從中立的立場發(fā)揮協(xié)調(diào)作用”，這是運(yùn)用了什么方法？（）

A.群體培訓(xùn)
B.談判法
C.第三者介入
D.遠(yuǎn)景的設(shè)立

單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)不屬于改變員工態(tài)度的方法？（）

A.自然分離法
B.整合法
C.談判法
D.第三者介入

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