單項(xiàng)選擇題

流程優(yōu)化步驟包括（）。

A.調(diào)研診斷、流程復(fù)現(xiàn)、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施
B.調(diào)研診斷、流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施
C.流程復(fù)現(xiàn)、流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施
D.流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施、結(jié)果反饋

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單項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容中不屬于流程管理的基本思想的是（）。

A.突破原有的思維定式，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)并持續(xù)改進(jìn)
B.堅(jiān)持原有的組織分工體系，實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式變革
C.倡導(dǎo)顧客至上的經(jīng)營理念，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭優(yōu)勢
D.實(shí)行以人為本的管理，讓員工成為復(fù)合型人才

單項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容中不屬于流程基本要素的是（）。

A.工時(shí)定額
B.投入
C.產(chǎn)出
D.活動(dòng)進(jìn)程

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流程優(yōu)化步驟包括（）。

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以下內(nèi)容中不屬于流程管理的基本思想的是（）。

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流程優(yōu)化步驟包括（）。

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