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判斷題

2001年10月31日頒布的《中華人民共和國國關(guān)通用語言文字法》確定普通話為國家通用語言。

答案：錯誤

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多項選擇題

現(xiàn)常用的營銷方式有（）

A.精準(zhǔn)外呼營銷
B.呼入交叉營銷
C.推薦營銷
D.聯(lián)動營銷
E.數(shù)據(jù)庫營銷

多項選擇題

客服代表在交易完成后，應(yīng)及時對客戶進(jìn)行回訪，通過（）方式進(jìn)行跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系。

A.郵件
B.短信
C.電話
D.視頻

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