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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)推銷員向消費(fèi)者過度吹噓產(chǎn)品，消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)后感知到產(chǎn)品或服務(wù)感知到產(chǎn)品或服務(wù)的效能低于預(yù)期水平時(shí)，消費(fèi)者容易產(chǎn)生（）

A.滿意
B.不滿
C.沒感覺
D.以上答案均不是

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單項(xiàng)選擇題

要做好售后服務(wù)這一項(xiàng)要做到（）

A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務(wù)態(tài)度惡劣
D.時(shí)間一拖再拖

單項(xiàng)選擇題

富貴鳥皮鞋商標(biāo)設(shè)計(jì)滿足了消費(fèi)者（）

A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理

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