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單項選擇題

停電信息、錯峰避峰信息、電力企業(yè)公告面向用戶信息未能正常發(fā)送的，應根據(jù)發(fā)布內(nèi)容及對應時限選擇“重發(fā)”或“（）”

A.待辦
B.作廢
C.停發(fā)
D.重發(fā)

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單項選擇題

希望政府或供電單位對有關問題進一步改進完善、并有具體建議的，歸類為（）

A.有效投訴
B.無效投訴

單項選擇題

回訪客戶時，了解客戶對（）處理結(jié)果的意見及滿意程度建議，并記錄回訪情況，內(nèi)容包括：回訪時間、回訪人、回訪內(nèi)容、客戶建議或意見

A.業(yè)務辦理
B.投訴舉報
C.投訴
D.舉報

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