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多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)投訴處理技能中，講到從投訴的等級(jí)程度來(lái)分，可分為哪些等級(jí)？（）

A.一般投訴
B.較難投訴
C.困難投訴
D.特殊投訴

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多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)情緒管理中，講到客戶(hù)情緒類(lèi)型包括以下哪些（）？

A.沉默型
B.懷疑型
C.頑固型
D.隨和型

多項(xiàng)選擇題

試問(wèn)在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)情緒管理中，講到客戶(hù)情緒類(lèi)型包括以下哪些？（）

A.隨和型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.好斗型
D.懷疑型

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