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判斷題

多媒體客服代表以互聯(lián)網(wǎng)為核心系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、短信、視頻等多種溝通方式，支持虛擬信息的查詢，并通過(guò)網(wǎng)站等渠道為客戶提供互動(dòng)金融服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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分析與報(bào)告可以針對(duì)外呼中已成功獲取的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理歸納，為今后開(kāi)展其他類業(yè)務(wù)提供有力的數(shù)據(jù)源支撐。

答案：錯(cuò)誤

操作類呼出完成后，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最終形成業(yè)務(wù)分析報(bào)告。

答案：錯(cuò)誤