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單項選擇題

從業(yè)人員服務理念以（）為中心

A.服務
B.客戶
C.系統(tǒng)
D.盈利

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單項選擇題

一切競爭到最后都是服務的競爭，而（）也成為這一切競爭的源泉

A.服務
B.客戶
C.人才

單項選擇題

（）可根據客戶在系統(tǒng)中留下的信息及操作痕跡，進行數據分析，以便更好地掌握客戶行為，了解客戶需求，從而更新以及改善產品和服務，為客戶提供更加個性化的金融服務

A.主動營銷
B.個性化服務
C.客戶關系維護
D.業(yè)務處理

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