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單項(xiàng)選擇題

這類客戶雖然現(xiàn)在消費(fèi)能力不強(qiáng)，但將來(lái)會(huì)成為銀行的助理群體。請(qǐng)問以上描述的是哪一類客戶？（）

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險(xiǎn)客戶

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在國(guó)內(nèi)，光大銀行作為第一個(gè)探路者，與2016年將電話銀行命名為遠(yuǎn)程銀行中心

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的服務(wù)不受空間、時(shí)間限制，客戶只需一通電話、一條短信或一封郵件，足不出戶，即可享受專業(yè)、快捷的一站式服務(wù)，節(jié)約了客戶享受服務(wù)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。請(qǐng)問這一描述體現(xiàn)了客戶服務(wù)中心哪方面的價(jià)值？（）

A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

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