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單項選擇題

人們?yōu)樽约号笥训牟拍芨械阶院溃@得心理上的滿足，同時也相信能力強的人對自己有所幫助，這是指人際吸引的個人特征中的（）因素。

A.儀表
B.內(nèi)在品質(zhì)
C.外表品質(zhì)
D.能力

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單項選擇題

對方對自己的友好態(tài)度，可以使我們產(chǎn)生愉悅的感情，自己也會以相應的友好態(tài)度回報對方，于是便使雙方的吸引得到加強。這是人際吸引的（）規(guī)律在起作用。

A.鄰近
B.相似
C.互補
D.相悅

單項選擇題

銷售人員在（）階段，不僅僅要向客戶介紹商品，而且要主動熱情地關(guān)心顧客，真誠地為客戶服務，幫助客戶解決實際問題，在情感上融洽雙方關(guān)系。

A.尋找客戶
B.接近客戶
C.展示商品
D.銷售洽談