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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。

A.新顧客
B.現(xiàn)有顧客
C.中間商
D.利益相關(guān)者

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單項(xiàng)選擇題

從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

A.顧客價(jià)值
B.顧客滿意
C.顧客成本
D.顧客忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。

A.長(zhǎng)期利益
B.雙方利益
C.累計(jì)利益
D.短期利益

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