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多項(xiàng)選擇題

電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括（）。

A.公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
B.商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)
C.企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)
D.在線銷(xiāo)售平臺(tái)

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多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的三大功能支柱為（）。

A.共享的客戶資料庫(kù)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.銷(xiāo)售
D.客戶服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

按功能分，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可分為（）。

A.操作型CRM
B.分析型CRM
C.銷(xiāo)售型CRM
D.協(xié)作型CRM

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