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單項選擇題

《上海地鐵運(yùn)營有限公司客運(yùn)服務(wù)人員通用服務(wù)工作規(guī)范及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定中，佩戴服務(wù)標(biāo)識包括（）。

A.工號牌
B.發(fā)票
C.專用通道鑰匙
D.免費(fèi)出站票

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單項選擇題

（）是直接面對乘客并提供客運(yùn)服務(wù)的人員，其服務(wù)包括售票、檢票、站臺監(jiān)護(hù)、問詢、充資、便民服務(wù)等內(nèi)容。

A.站務(wù)員
B.車站站長
C.車站值班站長
D.車站值班員

單項選擇題

《上海地鐵運(yùn)營有限公司客運(yùn)服務(wù)人員通用服務(wù)工作規(guī)范及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：穿著制服時，應(yīng)（）。

A.缺扣
B.立領(lǐng)
C.挽袖挽褲
D.穿著整齊

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