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多項選擇題

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

A.氣氛
B.空間布局
C.標(biāo)識及制品
D.便利產(chǎn)品

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多項選擇題

設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）

A.員工
B.顧客
C.供應(yīng)商
D.競爭對手

多項選擇題

以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

A.啟動新業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品改進
C.風(fēng)格變化
D.產(chǎn)品鏈延伸