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判斷題

影響溝通效果的障礙可能產(chǎn)生于心理因素，也可能源于不良的溝通。

答案：正確

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信息發(fā)送者和接收者采取不同種語(yǔ)言進(jìn)行溝通，是正確解碼的重要基礎(chǔ)。

答案：錯(cuò)誤

成功的管理溝通的本質(zhì)是換位思考。

答案：正確

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