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單項(xiàng)選擇題

拾遺乘客物品未上交并私自占有，經(jīng)調(diào)查判定事實(shí)確鑿的乘客服務(wù)事件屬于（）

A.一類服務(wù)事件
B.二類服務(wù)事件
C.三類服務(wù)事件
D.四類服務(wù)事件

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為或譏笑、謾罵乘客，說有辱乘客自尊心和人格的話屬于（）

A.一類服務(wù)事件
B.二類服務(wù)事件
C.三類服務(wù)事件
D.四類服務(wù)事件

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)信息，指乘客乘坐軌道交通過程中接觸或使用到的通過各種媒介發(fā)布的（）

A.行車信息
B.運(yùn)營信息
C.安全信息
D.新聞資訊

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