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單項選擇題

競爭對手給我們客戶關(guān)系建立帶來的壓力不包括（）。

A.對手在不斷尋找漏洞
B.對手的客戶關(guān)系攻關(guān)
C.對手的低價營銷策略
D.對手的產(chǎn)品質(zhì)量提升

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單項選擇題

電信客戶價值的評估可以從多方面考慮，最基本的是以（）為指標(biāo)，進(jìn)行電信客戶價值的評估。

A.客戶滿意度
B.產(chǎn)品利潤
C.客戶利潤貢獻(xiàn)率
D.客戶購買產(chǎn)品的價格

單項選擇題

客戶關(guān)系維系是對客戶關(guān)系的一種（）管理。

A.固定的
B.有效的
C.動態(tài)的
D.靈活的

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