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單項選擇題

誠信是服務(wù)的核心，（）是建立長期信任關(guān)系的前提。

A.信守服務(wù)承諾
B.以客戶為中心
C.為人誠實守信
D.營造和諧氛圍

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單項選擇題

客戶是評判客服中心優(yōu)秀與否的最佳評委，（）是最好的評測體系。

A.客戶滿意度
B.客戶體驗
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.服務(wù)過程

單項選擇題

日志創(chuàng)作法中，對方法的有效性進行評分，選出有效性在（）分以上的

A.5
B.6
C.8
D.10