A.學(xué)生票
B.兒童票
C.殘疾軍人票
D.全價(jià)票

A.落實(shí)旅客投訴處理管理制度，制定本*單位旅客投訴處理管理細(xì)則。
B.明確各層級(jí)管理部門(mén)和人員、崗位職責(zé)、投訴處理流程、考核辦法。
C.進(jìn)行旅客投訴的調(diào)查處理、責(zé)任認(rèn)定和職工申訴的協(xié)調(diào)解決。
D.對(duì)投訴問(wèn)題相關(guān)資料進(jìn)行留存，向集團(tuán)公司客運(yùn)主管部門(mén)和客服中心反饋投訴處理情況。